최대 가동 시간은 머신 생산성의 핵심입니다. 따라서 고객은 머신 성능 향상과 효과적인 문제 해결을 위해 기계식 파워 프레스의 선도적인 제조업체로부터 보다 신속하고 보다 효율적인 A/S를 요구하였습니다. 파워 프레스 머신은 매우 복잡하며, 설치와 시운전에 한 달이 걸리는 만큼 환경 설정이 복잡합니다. 제조사는 해외 고객의 요청에 따라 파워 프레스 머신에 MRC(Moxa Remote Connect) 게이트웨이를 설치해 적시에 원격 A/S를 제공할 수 있습니다.

처음에 머신 빌더들은 윈도우 기반 RDC(Remote Desktop Control)기술을 채택했지만, 보안 위험과 추가 비용이 많이 들었습니다. 윈도우 기반 RDC는 머신이 원격 연결 기능을 갖도록 공장에 윈도우 동작 컴퓨터를 설치해야 합니다. 그러나 윈도 기반의 컴퓨터 자체는 보안 위험에 취약하며, 컴퓨터가 인터넷에 연결될때 공격 가능성은 더욱 높아집니다. 말할 필요도 없이 사이버 공격은 공장 가동을 중단시키는 결과를 초래할 것입니다.

보안 리스크를 미연에 방지하기 위해 머신빌더(machine builder)는 복잡한 IT 관련 방화벽 장비를 도입해야 하는데, 이는 시간이 많이 걸리고 관리가 어렵습니다. 또한 머신측에서 RDC를 실행하는 각 컴퓨터에는 값비싼 컨트롤러 소프트웨어 라이센스가 필요하기 때문에 머신 유지 보수나 문제 해결을 수행하기 위해 원격 연결을 하는 데 매우 비쌉니다.

머신빌더(machine builder)는 엔지니어링 팀(MRC 클라이언트)과 프레스 머신(MRC 게이트웨이 뒤에 연결) 간의 엔드투엔드 보안 터널을 관리해 쉽고 안전한 원격 진단, 유지보수, 문해결을 하기위해 RDC 대신 아마존의 AWS 클라우드 플랫폼에 MRC 서버를 호스팅하는 새로운 클라우드 기반 MRC 원격 액세스 기술을 채택하였습니다.

MRC 서버는 MRC 클라이언트를 통해 컴퓨터들과 MRC 게이트웨이를 통해 머신들을 연결하는 데 최대 5천개개의 디바이스까지 확장 가능한 메쉬형 터널 인프라를 지원하여 다자간, 종단 간의 연결을 만들 수 있습니다. MRC 연결에서는 MRC 클라이언트를 실행하는 컴퓨터만 원격 액세스를 위해 컨트롤러 소프트웨어 라이센스를 설치하면 됩니다. RDC와 비교하여 MRC는 컴퓨터와 각 원격 머신과 관련된 라이센스 비용을 절약할 수 있습니다.

더 중요한 것은 엔지니어가 이제 사무실에서 직접 고객의 문제를 해결함으로써 출장에 소용되는 시간과 비용을 절약할 수 있다는 것입니다.  실제로 점점 더 많은 머신들이 MRC 게이트웨이를 갖추고 있다면, 엔지니어링 팀들은 전세계 어디서나 효율적으로 고객들에게 서비스를 제공할 수 있을 것입니다.

원격 연결 솔루션 중에서도 Moxa의 MRC 솔루션은 엔드 투 엔드(end-to-end) 및 완전 통합 보안, 사용 편의성, 클라우드 기반 유연성, 열악한 공장 환경에서 입증된 신뢰성 등 여러 가지 이유로서 눈에 뜁니다. 클라우드 기반 원격 액세스 연결을 구축하려면 세 가지 구성 요소인 MRC 게이트웨이, 클라우드 서버 및 클라이언트 소프트웨어만 필요합니다.

간편하고 안전한 MRC 연결을 통한 머신 엔지니어들이 적시에 제공하는 원격 서비스는 고객의 요구 사항을 충족시켰습니다. 동시에 머신 제작자는 머신 상태와 동작 조건에 대해 수집된 데이터를 최대한 활용하고, 마모와 파손을 줄이고 최적의 성능을 보장하기 위해 머신 동작에 대한 유요한 권고사항을 만들었습니다.

이러한 개선된 A/S를 비즈니스 모델에서 유지하기 위해 머신 제조업체의 가능한 전략은 전 세계에 출하된 머신에 MRC 게이트웨이를 설치하는 것입니다.

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